À propos des matelas
- Comment puis-je obtenir des informations sur un matelas Sonpura qui ne figure plus sur le site Web ?
- Sonpura est le fabricant qui offre le plus grand nombre d’options de ressorts ensachés sur le marché. Nous innovons constamment dans la création de nouveaux modèles de matelas et dans l’amélioration et la rénovation des modèles existants. Nous travaillons avec une combinaison complexe de ressorts ensachés et de différents composants et couches dans nos bases. Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir des propositions de Sonpura qui n’apparaissent pas sur notre site Web.
- J’ai essayé un matelas Sonpura dans un hôtel et je le veux, comment puis-je l’obtenir ?
- Chez Sonpura, nous disposons d’une gamme de matelas conçus exclusivement pour le secteur hôtelier, qui ne sont pas destinés à la vente aux particuliers. Mais sur notre canal Maison, nous vous garantissons que vous trouverez un matelas identique, voire meilleur. Nous disposons de la plus grande variété de matelas à ressorts ensachés en Espagne, avec un choix de différents niveaux de fermeté, d’ergonomie et d’adaptabilité. En bref, nous avons le matelas idéal pour vous.
- Où puis-je acheter un matelas Sonpura ?
- Très facile, cliquez sur le bouton Où acheter sur notre site Web, que vous trouverez à côté de la description du matelas. Entrez votre code postal et vous verrez automatiquement les magasins les plus proches de chez vous où vous pouvez acheter l’un de nos matelas.
- J’ai reçu un matelas plus haut que prévu, puis-je l’échanger ?
- Désolé, une fois que le matelas a été ouvert, nous n’acceptons pas les retours pour des raisons d’hygiène, à moins qu’il ne s’agisse d’un défaut de fabrication. Dans tous les cas, n’oubliez pas qu’après les premiers mois, il est possible que la hauteur du matelas soit réduite de 10 %, car il s’adapte à votre corps.
- Le nombre de ressorts du matelas est-il indiqué par mètre carré ou au total ?
Lorsque nous parlons du nombre de ressorts ensachés, nous faisons référence au nombre de ressorts qui composent le matelas au total, à partir des mesures 150x190, qui sont les mesures standard. Ensuite, en fonction de la taille de votre matelas, le nombre de ressorts peut varier.
Les dimensions standard de nos matelas sont les suivantes :
- Multisac Micro 1800/1300 micro-ressorts ensachés (150 x 190).
- Multisac Advance 700 ressorts ensachés (150 x 190).
- Multisac System 500 ressorts ensachés (150 x 190).
- Je constate que mon matelas s’affaisse avec le temps
- Notez que nos matelas sont ergonomiques et s’adaptent à votre corps, et que les couches de confort se moulent à l’usage, dans le but de garantir une bonne position de la colonne vertébrale et une bonne nuit de sommeil. Il est donc normal qu’avec le temps, une légère marque apparaisse sur le matelas, ce qui signifie que les matériaux ont terminé leur processus d’adaptation et peuvent perdre jusqu’à 4 centimètres de hauteur. En outre, nous vous rappelons qu’il est préférable que les matelas Sonpura soient placés sur une base rigide, en évitant autant que possible les sommiers à lattes, s’il y a une séparation de plus de 5 centimètres entre eux.
- J’ai acheté un matelas et il dégage une très forte odeur
- C’est une chose normale dont vous n’avez pas à vous soucier. Il arrive parfois que le matelas dégage une forte odeur pendant les premiers jours, mais cela n’est pas nocif. Avec une bonne ventilation et le temps, l’odeur disparaîtra sans problème.
- J’ai vu un matelas au Corte Inglés et je ne le trouve pas sur le site Web
- En effet, chez Sonpura, nous développons des matelas exclusifs pour le Corte Inglés, c’est pourquoi vous ne les trouverez pas sur notre site Web.
- Dois-je retourner le matelas lors des changements de saison ?
- S’il s’agit d’un matelas à double face, il est préférable de le retourner pour permettre au rembourrage de se mettre en place. Si le matelas n’a qu’une seule face, il suffit de le tourner.
- Je n’arrive pas à m’habituer au matelas que je viens d’acheter
- Ne vous inquiétez pas, nos matelas sont ergonomiques et adaptables, ils ont donc besoin d’environ deux mois pour que le rembourrage se mette en place. C’est ensuite qu’ils vous séduiront et vous offriront le repos que vous méritez.
- Quel est le poids de mon matelas ?
- Si vous souhaitez connaître le poids exact de votre matelas, cliquez ici.
- Est-il possible qu’un modèle de matelas inférieur soit plus ferme que le modèle supérieur ?
- Oui, car la fermeté du matelas ne dépend pas exclusivement du nombre de ressorts, mais aussi de la coupe technique du matelas. Consultez la fiche produit et vous pourrez voir tous les composants du matelas et sa fermeté.
- Puis-je acheter directement auprès de Sonpura ?
- Non, nous ne vendons que par l’intermédiaire de nos distributeurs, et sur notre site Web, vous ne trouverez que des informations concernant nos matelas. Utilisez notre localisateur de magasins et trouvez le magasin le plus proche de chez vous.
- Quelle est la différence entre deux matelas Sonpura ?
- Il peut y avoir de nombreuses différences entre deux modèles, mais dans la description de chaque matelas, vous pouvez voir toutes les caractéristiques de chacun, comme la quantité de ressorts qu’il contient, sa fermeté, sa hauteur, le nombre de couches dont il est composé, etc.
- Que comprend la garantie Sonpura ?
- Nous vous recommandons de cliquer sur le bouton Télécharger la garantie au bas de la fiche produit, car c’est là que vous trouverez toutes les spécifications
- Que signifient les chiffres figurant sur le label de qualité ?
- Le numéro de l’étiquette indique le numéro de l’opérateur qui a effectué le contrôle, car tous les matelas Sonpura sont minutieusement contrôlés avant d’être expédiés afin de garantir une qualité optimale.
- Puis-je faire appel à un service de nettoyage et de désinfection des matelas à Sonpura ?
- Non, Sonpura n’offre aucun service de nettoyage ou de désinfection des matelas. Si quelqu’un vous appelle de Sonpura pour vous proposer ce service, sachez qu’il s’agit d’une escroquerie.
- Des conseils pour l’entretien de mon matelas Sonpura ?
Ils ne nécessitent pratiquement aucun entretien, mais pour éviter tout problème, voici quelques conseils simples pour l’entretien de votre matelas Sonpura pendant plus longtemps :
- Utilisez une base rigide (sommier tapissier/lit coffre en bois/lit coffre tapissé).
- Gardez votre chambre à coucher propre et à l’abri de l’humidité.
- Avant de faire le lit, ouvrez les draps et aérez la pièce pendant un moment.
- Protégez votre matelas avec une housse et changez souvent les draps.
- Retournez le matelas tous les 3 mois, sauf indication contraire.
- Nettoyez votre matelas à sec et n’utilisez pas de produits agressifs.
- Un sommier est-il compatible avec un matelas à ressorts ensachés Sonpura ?
- Il est compatible, à condition que les lattes du sommier ne soient pas espacées de plus de 5 centimètres. Néanmoins, il est recommandé d’utiliser une base rigide telle qu’un sommier tapissier, un lit coffre tapissé ou un lit coffre en bois. Pourquoi ? La structure du sommier est beaucoup plus irrégulière et de moins bonne qualité, ce qui ne permet pas au matelas de reposer complètement dessus.
- J’ai des problèmes de dos et j’aimerais que vous me recommandiez le meilleur matelas pour moi
- Chez Sonpura, vous trouverez une grande variété de matelas parfaits pour les personnes souffrant de problèmes de dos, et vous pourrez choisir celui qui convient le mieux en fonction des indications et des recommandations de votre médecin.
- Comment nettoyer mon matelas ?
- Le matelas doit être protégé par une housse.
- Ne nettoyez pas le matelas à sec, car cela pourrait endommager le tapissage et détériorer les propriétés du matelas. Il est conseillé d’utiliser un aspirateur ou un vaporisateur.
- Un nettoyage ponctuel à l’aide d’un produit détachant est recommandé pour les taches tenaces.
- Aérez régulièrement la pièce pour maintenir un climat sain et éviter d’éventuelles traces de moisissures sur le matelas.
- Dois-je retourner mon matelas ?
- Il est recommandé de retourner le matelas une fois par semaine pendant les deux premiers mois.
- Matelas à deux faces : il est recommandé de tourner le matelas et de le retourner principalement au cours des deux premiers mois afin de fixer le rembourrage.
- Matelas à une face : Il suffit de faire tourner le produit.
- Combien de temps faut-il pour s’adapter au matelas ?
- Les matelas SONPURA sont ergonomiques et adaptables, nous recommandons de dormir au moins 30 nuits dessus pour que votre corps s’adapte aux nouveaux matériaux. Après cette période, les parties supérieures peuvent présenter une légère marque après un repos prolongé et perdre jusqu’à 4 cm de leur hauteur en raison de leur adaptabilité. Les couches de confort se moulent à l’usage pour permettre un positionnement correct de la colonne vertébrale et un sommeil réparateur. Par conséquent, après un certain temps, une légère marque peut apparaître sur la literie, indiquant que les matériaux ont achevé leur processus d’adaptation.
- Quand peut-on utiliser un matelas enroulé ?
- Une fois que vous avez reçu le matelas, sortez-le de sa boîte.
- Utilisez le système de retrait du plastique.
- Laissez le matelas sur sa base pendant une période de 5 heures.
- C’est prêt ! Vous pouvez maintenant vous reposer sur votre nouveau matelas Sonpura.
À propos des sommiers
- Où puis-je acheter un sommier Sonpura ?
- C’est très simple. Entrez sur notre site Web, choisissez le sommier que vous voulez et vous verrez qu’à côté de la description du produit il y a un bouton qui dit Où acheter. Cliquez dessus, entrez votre code postal et vous verrez automatiquement les magasins les plus proches de chez vous où vous pouvez acheter votre sommier.
- J’ai vu un sommier au Corte Inglés et il ne figure pas sur le site Web de Sonpura
- Un certain nombre de produits Sonpura sont en effet conçus exclusivement pour le Corte Inglés et ne sont donc pas disponibles sur notre site Web.
- Puis-je acheter un sommier directement auprès de Sonpura ?
- Non, sur le site Web de Sonpura, vous trouverez uniquement des informations sur les sommiers, mais pour vous les procurer, vous devrez vous rendre chez l’un de nos distributeurs officiels. Cliquez ici pour trouver le magasin le plus proche.
- Quel est le meilleur sommier pour un matelas Sonpura ?
- N’importe lequel de nos sommiers rigides fera l’affaire, et le choix de l’un ou l’autre dépend de vos goûts et de vos besoins. IMPORTANT ® Veuillez noter que nos matelas ne conviennent pas aux sommiers à lattes dont la distance entre les lattes est supérieure à 5 cm, car en raison de la grande adaptabilité qu’ils offrent, les ressorts finiraient par se déformer.
- Qu’est-ce qui est inclus dans la garantie d’un sommier Sonpura ?
- Tous les sommiers Sonpura sont assortis d’une garantie. Nous vous recommandons de cliquer sur le bouton Télécharger la garantie à la fin de la fiche produit pour connaître toutes les conditions et spécifications.
- Quel modèle de pieds convient le mieux à mon sommier tapissier Sonpura ?
- Au dos de la fiche produit de votre sommier tapissier, vous trouverez le nombre et le modèle des pieds en fonction de la taille de la base.
- La société Sonpura offre-t-elle un service de nettoyage et de désinfection des matelas ?
- Non, Sonpura n’offre pas de service de nettoyage ou de désinfection des matelas. Par conséquent, si vous recevez un appel vous proposant ce service, sachez qu’il ne vient pas de nous et qu’il s’agit probablement d’une action frauduleuse.