Sobre Colchones
- ¿Cómo puedo conseguir información sobre un colchón Sonpura que ya no está en la web?
- Sonpura es el fabricante que más opciones de muelle ensacado ofrece del mercado. Estamos permanentemente innovando en la creación de nuevos modelos de colchones y en la mejora y renovación de los ya existentes. Trabajamos con una compleja combinación de muelles ensacados y distintos componentes y capas en nuestras tapas. Son algunas de las razones por las que podría recibir propuestas de Sonpura que no aparecen en nuestra web.
- He probado un colchón Sonpura en un hotel y lo quiero, ¿cómo puedo conseguirlo?
- En Sonpura tenemos una línea de colchones diseñados en exclusiva para el sector hotelero, que no están a la venta para particulares. Pero, en nuestro canal Hogar te garantizamos que vas a encontrar un colchón igual, o mejor. Tenemos la mayor variedad de colchones de muelles ensacados de toda España, pudiendo escoger entre diferentes grados de firmeza, ergonomía y adaptabilidad. En definitiva, tenemos el colchón perfecto para ti.
- ¿Dónde puedo comprar un colchón Sonpura?
- Muy fácil, clica sobre el botón “Dónde comprar” de nuestra web, que se encuentra junto a la descripción del colchón. Introduce tu código postal y automáticamente verás las tiendas que tienes más cerca de ti donde podrás hacerte con cualquiera de nuestros colchones.
- He recibido un colchón más alto de lo que esperaba, ¿puedo cambiarlo?
- Sintiéndolo mucho, una vez que el colchón se ha abierto no admitimos devoluciones por razone de higiene, a no ser que tenga un fallo de fabricación. En cualquier caso, recuerda que pasados los primeros meses es posible que la altura del colchón se reduzca hasta un 10%, a medida que se va adaptando a tu cuerpo.
- ¿El número de muelles del colchón es por metro cuadrado o en total?
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Cuando hablamos de un número de muelles ensacados, nos referimos a la cantidad de muelles que componen el colchón en total, partiendo de las medidas 150x190, que son las medidas estándar. Después, en función de la medida de tu colchón, el número de muelles podrá variar.
Estas son las medidas estándar de nuestros colchones:
- Multisac micro 1800/1300 micromuelles ensacados (150 x 190).
- Multisac advance 700 muelles ensacados (150 x 190).
- Multisac system 500 muelles ensacados (150 x 190).
- Noto que mi colchón se está hundiendo con el paso del tiempo
- Ten en cuenta que nuestros colchones son ergonómicos y se adaptan a tu cuerpo, y que las capas de confort se van moldeando con el uso, con el objetivo de garantizar la buena posición de la columna y un descanso reparador. Por ello, es normal que con el tiempo aparezca una ligera marca del colchón, que significará que los materiales han completado su proceso de adaptación, pudiendo perder hasta 4 centímetros de altura. Además, también queremos recordar que lo mejor es que los colchones Sonpura estén sobre una base rígida, evitando en la medida de lo posible los somieres de láminas, si hay una separación de más de 5 centímetros entre ellas.
- He comprado un colchón y desprende un olor muy fuerte
- Es algo normal de lo que no tienes de qué preocuparte. A veces ocurre que durante los primeros días el colchón desprenda un fuerte olor, que en ningún caso resulta perjudicial. Con una buena ventilación y el paso de los días desaparecerá sin problemas.
- He visto un colchón en El Corte Inglés y no lo encuentro en la web
- Esto se debe a que en Sonpura desarrollamos colchones exclusivos para El Corte Inglés, de ahí que no los encuentres en nuestra web.
- ¿Tengo que darle la vuelta al colchón al cambiar de estación?
- Si se trata de un colchón de doble cara, lo ideal es voltearlo para que se asiente el relleno del acolchado. Si en cambio solo tiene una cara, bastará con girar el colchón.
- No consigo adaptarme al colchón que acabo de comprar
- No te preocupes, ya que nuestros colchones son ergonómicos y adaptables, por lo que necesitan de unos dos meses aproximadamente para que se asienten los rellenos del acolchado. Será entonces cuando te conquistarán y te ofrecerán el descanso que te mereces.
- ¿Cuál es el peso de mi colchón?
- Si quieres saber el peso exacto de tu colchón, clica aquí.
- ¿Es posible que un modelo de colchón inferior sea más firme que el superior?
- Sí, ya que la firmeza del colchón no depende exclusivamente de la cantidad de muelles que tenga, sino por el corte técnico del mismo. Entra en la ficha del producto en cuestión y allí podrás ver todos los componentes del colchón y su firmeza.
- ¿Puedo comprar directamente a Sonpura?
- No, únicamente vendemos a través de nuestros distribuidores, y en nuestra web tan solo encontrarás información sobre nuestros colchones. Utiliza nuestro localizador de tiendas y encuentra la tienda más cerca de casa.
- ¿Cuál es la diferencia entre dos colchones Sonpura?
- Puede haber muchas diferentes entre dos modelos, pero en la descripción de cada colchón podrás ver todas las características de cada uno, como la cantidad de muelles que contiene, su firmeza, altura, el número de capas que lo forman, etc.
- ¿Qué incluye la garantía de Sonpura?
- Te recomendamos que cliques en el botón “Descargar garantía” que aparece justo al final de la ficha de producto, ya que ahí podrás conocer todas las especificaciones
- ¿Qué significado tienen los números en la etiqueta de calidad?
- El número que aparece en la etiqueta indica el número de operario que se encargó de realiza la revisión, por que todos los colchones Sonpura son revisados exhaustivamente antes de ser enviados para garantizar la más alta calidad.
- ¿Puedo contratar en Sonpura un servicio de limpieza y desinfección de colchones?
- No, Sonpura no ofrece ningún tipo de servicio de limpieza ni desinfección de colchones. Si alguien te llama de parte de Sonpura ofreciéndote este servicio, debes saber que se trata de un engaño.
- ¿Algún consejo para mantener mi colchón Sonpura?
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Apenas precisan mantenimiento, pero para evitar cualquier tipo de problema, a continuación te dejamos unas pautas muy sencillas para el buen mantenimiento de tu colchón Sonpura, durante más tiempo:
- Utiliza una base rígida (tapibase/canapé de madera/canapé tapizado).
- Mantén tu dormitorio limpio y sin humedades.
- Antes de hacer la cama, abre las sábanas y ventila un tiempo la habitación.
- Protege tu colchón con una funda y cambia a menudo las sábanas.
- Voltea el colchón cada 3 meses, a menos que se especifique lo contario.
- Limpia tu colchón en seco y no utilices productos agresivos.
- ¿Es compatible un somier con un colchón de muelle ensacado Sonpura?
- Es compatible, siempre y cuando las láminas del somier no estén separadas más de 5 centímetros entre sí. Aún así, lo más recomendable es una base rígida como tapibase, un canapé tapizado o un canapé de madera. ¿Por qué? Básicamente porque la estructura del somier es una base mucho más irregular y de menor calidad, que además no permite que el colchón se apoye completamente.
- Tengo problemas de espalda y me gustaría que me recomendaseis el mejor colchón
- En Sonpura encontrarás una gran variedad de colchones perfectos para personas que padecen problemas de espalda, pudiendo escoger el más adecuado según las indicaciones y recomendaciones de tu médico.
- ¿Como limpio mi colchón?
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- El colchón debe protegerse con una funda protectora.
- No limpiar el colchón en seco, podrían dañar el tapizado y deteriorar las propiedades del colchón. Se aconseja utilizar un aspirador o un vaporizador.
- Se recomienda limpieza localizada con quitamanchas para manchas difíciles.
- Ventile regularmente la habitación para mantener un clima sano y evitar posibles rastros de moho en el colchón.
- ¿Tengo que girar mi colchón?
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- Es recomendable que durante los dos primeros meses se voltee el colchón semanalmente.
- Colchones de dos caras: se recomienda voltear y girar el colchón principalmente durante los dos primeros meses para asentar los rellenos del acolchado.
- Colchones de una cara: Sólo es necesario girar el producto.
- ¿Cuanto tiempo pasa hasta que me adapto al colchón?
- Los colchones SONPURA son ergonómicos y adaptables, recomendamos dormir almenos 30 noches para que tu cuerpo se adapte a los nuevos materiales. Pasado este período, las partes superiores pueden mostrar una ligera marca tras un descanso prolongado y perder hasta 4cm de su altura debido a su adaptabilidad. Las capas de confort se moldean con el uso para permitir la correcta posición de la columna y un descanso reparador. Por ello, pasado un tiempo puede aparecer una ligera marca en los lechos, indicadora de que los materiales han finalizado su proceso de adaptación.
- ¿Cuándo se puede usar un colchón enrollado?
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- Una vez recibido el colchón, sácalo de su caja.
- Usa el abridor para retirar el plástico.
- Deja el colchón sobre su base durante un periodo de 5 horas.
- ¡Listo! Ya puedes descansar sobre tu nuevo colchón Sonpura.
Sobre Bases
- ¿Dónde puedo comprar una base Sonpura?
- Muy fácil. Entra en nuestra web, elige la base que desees y verás que al lado de la descripción del producto hay un botón que pone “Dónde comprar”. Clica sobre él, introduce tu código postal y automáticamente verás las tiendas más cerca de ti en las que podrás comprar tu base.
- He visto una base en El Corte Inglés y no está en la web de Sonpura
- Esto se debe a que hay una serie de productos Sonpura que diseñamos en exclusiva para El Corte Inglés, y por tanto, no están disponibles en nuestra web.
- ¿Puedo comprar una base directamente en Sonpura?
- No, en la web de Sonpura únicamente encontrarás información sobre las bases, pero para hacerte con ellas, tendrás que acudir a uno de nuestros distribuidores oficiales. Clica aquí y encuentra tu tienda más cercana.
- ¿Cuál es la mejor base para un colchón Sonpura?
- Cualquiera de nuestras bases rígidas serán más que adecuadas, y a la hora de escoger entre una y otra, todo dependerá de tus gustos y necesidades. IMPORTANTE ® Ten en cuenta que nuestros colchones no son válidos para somieres de láminas con una distancia entre ellas de más de 5 cm, ya que debido a la gran adaptabilidad que ofrecen, los muelles acabarían deformándose.
- ¿Qué incluye la garantía de una base Sonpura?
- Todas las bases de Sonpura incluyen garantía. Te recomendamos que cliques en el botón “Descargar garantía” que aparece al final de la ficha del producto para conocer todas las condiciones y especificaciones.
- ¿Qué modelo de patss sería el mejor para mi tapibase Sonpura?
- Ve a la parte final de la ficha de producto de tu tapibase, y encontrarás tanto el número como el modelo de patas adecuado en función de la medida que tenga la base.
- ¿Sonpura ofrece servicio de limpieza y desinfección de colchones?
- No, Sonpura no ofrece ningún servicio de limpieza ni desinfección de colchones. Por tanto, si recibes una llamada ofreciéndote este servicio, ten claro que no es nuestro y que probablemente sea una acción fraudulenta.
